Birchman obtiene un nuevo reconocimiento de Microsoft Co-Sell ready con nuestra solución de chatBOT

By 12 diciembre, 2018Noticias

Nuevo reconocimiento, por parte de Microsoft, de nuestro potencial, experiencia y de nuestras soluciones basadas en Azure.

En este caso nos ha sido homologada, como solución IP Co-Sell Ready, nuestra solución de chatBOT, enfocada a Contact Centers.

Se trata de una solución de comunicación con cualquier tipo de Contact Center, estableciendo conversaciones naturales y/o proponiendo procesos de entrada de información mediante formularios; es multi-canal, inteligente y personalizable; todo ello basado en en tecnología chatBOT y Azure.

Esta solución IP (Intellectual Property), SaaS o PaaS,basada en la Industrialización, así como una solución que aporta resultados de valor añadido.

Una solución basada en la industrialización

    • Arquitectura 100% factible con Azure
    • Para mejorar el TTM, desarrollos planificados en fases
    • Un motor básico estándar para cubrir chatBOTs genéricos, donde las necesidades del cliente podrán superponerse
    • Una solución sensible al coste para los futuros requerimientos del cliente
    • Conectores API para las arquitecturas IT del cliente

Con resultados de valor añadido

 

  • Nuevos canales de comunicación, incluso mobile
  • Servicios de volumen y alta disponibilidad en tiempo real
  • Mejora continua en los procesos de Contact Center con beneficios reales
  • Alta escalabilidad dentro del servicio de continuidad
  • BI avanzado, servicios cognitivos y machine learning
  • Entrenamiento, aprendizaje y evolución continua

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