SAP

Una solución SAP de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Birchman puede mejorar los beneficios, los ingresos y la satisfacción del cliente

El CRM de SAP da poder a las fuerzas de ventas y departamentos de marketing, permitiéndoles convertir más previsiones en ventas, así como mejorar el servicio al cliente. Esta solución versátil ayuda a las empresas a mejorar la segmentación de sus clientes, formular ofertas personalizadas, ajustar y apuntar su gasto en marketing, aligerar la resolución de problemas y ofrecer un mejor servicio al cliente. Birchman tiene muchos años de experiencia en el despliegue de soluciones SAP CRM, que abarcan las ventas por internet, tele-venta, centros de atención al consumidor y marketing. Con nuestra experiencia como Gold Partner de SAP también podemos usar las tecnologías Sybase ySyclo para desarrollar soluciones SAP CRM para ventas y servicios móviles e integrar SAP CRM con otras soluciones empresariales de SAP complementarias.

Confíe en Birchman y SAP para:

Extender y personalizar su plataforma SAP CRM, usando las soluciones SAP para el análisis de clientes, informes, grandes datos y marketing social, así como los servicios basados en la nube.
Desarrollar soluciones web para el comercio electrónico, basadas en la Web Channel Experience de SAP.
Crear un mapa de ruta trabajable para el despliegue de SAP CRM y gestionar la implementación de los módulos centrales de SAP CRM.
Proporcionar unos servicios de consultoría expertos en SAP CRM e identificar los requisitos del negocio en áreas como los centros de llamadas, ventas y marketing.
Añadir una dimensión móvil a su sistema SAP CRM, con soluciones a medida basadas en tecnologías Sybase y Syclo.

Oracle

Birchman y Oracle le ofrecen un software de implementación de soluciones de categoría mundial de los principales proveedores, proporcionan unos proyectos seguros y basados en la recuperación de la inversión:

  • Servicios de consultoría
    • Diagnóstico CRM
      • Ventas
      • Servicios sobre el terreno
      • Centros de llamadas
      • Marketing
      • Movilidad
      • Redes sociales
    • Selección de software de la solución
    • Reingeniería del proceso
    • Enfoque para mapa de ruta para la implementación de CRM
  • Aplicaciones centrales de CRM
    • Oracle Siebel CRM
      • Centro de llamadas
      • Servicio Siebel
      • Servicio en el terreno de Siebel
      • Marketing de Siebel
      • Ventas de Siebel
      • Siebel Loyalty
      • Siebel Mobile
      • Dispositivos móviles, inalámbricos
  • Movilidad
    • Oracle Open UI
    • Oracle Mobile
  • Comercio electrónico y canal web
    • Oracle Open UI
    • Oracle Mobile
  • Análisis del cliente
    • Informes y paneles
      • Oracle OBI
    • ETL
      • Oracle Data Integrator
      • Oracle Warehouse Builder
    • Grandes datos
      • Oracle Exadata
  • La nube
    • Oracle Fussion CRM
    • Oracle CRM OnDemand
    • Oracle Sales Cloud
    • Oracle RightNow
    • Oracle Eloqua Marketing Cloud Service
  • Oracle Social
    • Oracle Social

Microsoft

Microsoft Dynamics xRM. Conecte su organización y dé poder a su fuerza de ventas

Birchman le ofrece soluciones empresariales a medida utilizando el marco de trabajo Microsoft Dynamics xRM. Históricamente, desarrollar una línea de aplicaciones de negocios (LOB) ha supuesto una mezcla de soluciones desarrolladas a medida y paquetes de software con complejos añadidos integrados y personalizaciones.

No obstante, no está fuera de lo común que este enfoque derive en un difícil compromiso en términos de alcance del proyecto, coste, tiempo, funcionalidad y complejidad. Con el paso del tiempo, muchas organizaciones empezaron a sufrir bajo el problema administrativo de esas soluciones dispares, a menudo cada una con sus propias necesidades de gestión, tecnologías e infraestructura.

Para poder afrontar esos retos de una manera consistente y rentable las organizaciones están girando ahora hacia los marcos de aplicaciones empresariales diseñadas para proporcionar un rápido desarrollo, y el despliegue de una amplia gama de aplicaciones personalizadas.

El marco de trabajo de la aplicación de negocios xRM de la oferta de Microsoft Dynamics CRM está diseñada para ayudar a las organizaciones a satisfacer sus necesidades de aplicaciones LOB. Estas soluciones son más económicas que los enfoques tradicionales y proporcionan un rápido desarrollo de aplicaciones, un alto grado de flexibilidad y gestión de sistemas consolidado.

Birchman es socio de Microsoft desde hace más de diez años y en la actualidad es Gold Partner. Con nuestra amplia experiencia en el despliegue de soluciones a clientes en el sector privado y el público, combinado con el desarrollo de metodologías sofisticadas incluyendo RUP y Agile, Birchman está posicionado para otorgar rápidamente valor a su organización.